Euro
Volume da série "Folha Explica"
Autora: Silvia Bittencourt
A jornalista narra o processo de criação e história do euro. Aborda, entre outros assuntos, os antecedentes da criação da moeda, integração européia e ensina os cálculos para a conversão.
Putting The Service Chain to Work
Autores: Thomas O. Jones/ James L. Heskett/ Gary W. Loveman/ W. Earl Jr Sasser/ Leonard A. Schlesinger
As análises de organizações bem sucedidas estabelecem relações entre fidelização de clientes, empregados, satisfação, lealdade e produtividade. Os autores determinam parâmetros que podem impulsionar lucros e sugerem ações de rentabilidade a longo prazo.
O jeito Warren Buffett de investir
Autor: Robert G. Hagstrom
Editora Saraiva
O livro contém o pensamento e a filosofia de um investidor que ganhou dinheiro utilizando ferramentas disponíveis a qualquer pessoa, independente de sua situação financeira. Na obra, são apresentados os 12 princípios atemporais que orientam a filosofia de investimentos de Buffet em todas as circunstâncias e mercados, sendo válidos para instruir o investidor.
Gustavo Cerbasi : Cartas a um jovem investidor
Autor: Gustavo Cerbasi
Editora Campus
Este livro foi escrito para aqueles que desejam conhecer o mundo das finanças e dos investimentos para se tornarem vitoriosos. Cerbasi traz dicas para investidores iniciantes e experientes, com os conselhos de uma pessoa bem sucedida. Assim como os outros livros da série, Gustavo Cerbasi-Cartas a um jovem investidor é a chave para a independência financeira.
Atendimento Nota 10
Autor: Performance Research Associates
Editora Sextante
Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, Atendimento Nota 10 apresenta uma abrangente introdução aos mais importantes aspectos envolvidos em um serviço de alta qualidade. O leitor encontrará uma grande variedade de estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento: pessoalmente, na internet e ao telefone.
Mercado Financeiro : Produtos e Serviços
Autor: Eduardo Fortuna
Editora Qualitymark
Esta obra é um manual, que irá auxiliar o leitor a conhecer os diversos tipos de produtos e serviços oferecidos nos mercados financeiros, além de prepará-lo para entender as melhores opções de investimento. O livro é uma referência para quem deseja investir, atuar diretamente na área financeira e aprofundar seus conhecimentos no segmento. De forma simples e didática informa e soluciona as dúvidas do dia -a- dia.
O poder da confiança
Autores: Stephen R. Covey/ Rebecca R. Merrill
Editora Elsevier
Os autores abordam o conceito de confiança duradoura em relacionamentos pessoais e profissionais dentro da economia, no intuito de obter uma carreira de sucesso. Nas páginas do livro, Covey demonstra que o crescimento e a agilidade organizacional , bem como a conquista de clientes, colegas de trabalho e sócios depende de confiança mútua
O empreendedor
Autores: Roberto Luiz Justus/ Sérgio Augusto de Andrade
Editora Larousse
Neste seu novo livro, Roberto Justus trata da construção de um empreendedor de sucesso. Mostra que a dedicação impulsiona a concretização dos nossos ideais. Além do conhecimento do mundo corporativo, o autor enumera qualidades que formam um líder empresarial, tais como ética, liderança, comprometimento, determinação, ousadia, competitividade, dinamismo, senso de organização.
O Guia Prático: Como se transformar em um operador e investidor de sucesso
Autor: Alexandre Elder
Editora Campus
O sucesso nas operações de mercado se fundamenta em três palavras que, em inglês, começam com M: mind (mente), method (método) e money (dinheiro). A obra combina vários métodos para desenvolver a disciplina pessoal, encontrar os melhores negócios e gerenciar o dinheiro de forma segura. O leitor descobrirá como dominar as habilidades necessárias para operar no mercado financeiro.